Yürürlük tarihi: 2026-05-10

İletişim Kanalları

Sorularınız, şikayetleriniz, hata bildirimleri ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için tek iletişim adresimiz:

📧 destek@otoscore.com.tr

E-postalarınıza 48 saat içinde yanıt vermeye özen gösteriyoruz. KVKK madde 11 başvuruları için yasal yanıt süresi 30 gündür.

Sıkça Sorulan Sorular

Plakam OtoScore'da neden görünüyor?

OtoScore, ikinci el araç piyasasında dolandırıcılığa karşı tüketici şeffaflığı sağlamak için plaka tabanlı bir yorum platformudur. Bir aracı sahip olmuş, almaya gitmiş, ekspertize götürmüş ya da satın almış kullanıcılar deneyimlerini paylaşır.

Plakanız düz metin olarak saklanmaz — yalnızca kriptografik özet (SHA-256 + tuz) tutulur. Veritabanı paylaşılsa bile plakanız geri çözülemez.

Hakkımda yanlış/uygunsuz yorum var, ne yapabilirim?

Yorumlar moderasyondan geçer, ancak hata olabilir. Bir yorumun yanlış veya uygunsuz olduğunu düşünüyorsanız:

1. Uygulama içinden o yorumun yanındaki "Şikayet et" butonunu kullanın
2. Veya destek@otoscore.com.tr adresine plaka + yorumun ekran görüntüsü + şikayet gerekçesi ile yazın
3. 2 ayrı kullanıcı şikayet ederse yorum otomatik gizlenir, moderatör 7 gün içinde inceler

Aracın sahibi olduğunuzu kanıtlarsanız (ruhsat fotoğrafı + kimlik), şikayetiniz öncelikli incelenir.

Hesabımı silmek istiyorum

Uygulama içi akışla anında silebilirsiniz:

• Hesabım sekmesi → "Hesabımı sil" → 7 günlük geri çekme süresi
• 7 gün dolunca hesap kalıcı olarak anonimleştirilir, e-posta ve adınız sistemden silinir
• Yorumlarınız anonim olarak yayında kalır (içerik silinmez — sadece kullanıcı bilgisi)

KVKK madde 11 başvurusu yapmak istiyorum

KVKK ile size tanınan haklarınız (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) için:

1. destek@otoscore.com.tr adresine yazın
2. Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazın
3. İçeride: hangi hakkı kullandığınız (silme / erişim / vb.), kimlik bilgileriniz (TC kimlik fotoğrafı yeterli — sadece eşleştirme amacıyla işlenir, sonra silinir)
4. 30 gün içinde yanıt verilir

Bir başka kullanıcı veya araç hakkında yorum yapıp tehdit aldım

Bu ciddi bir durum. Lütfen:

1. Tehdit içeren mesajların ekran görüntülerini saklayın
2. destek@otoscore.com.tr adresine durumu detaylıca yazın
3. Suç teşkil eden durumlar (tehdit, hakaret, taciz) için Cumhuriyet Başsavcılığına şikayetinizi de tarafımıza bildirin
4. OtoScore, tehdit kaynağı kullanıcının hesabını askıya alır ve gerektiğinde yetkili makamlara delil paylaşır (5651 sayılı kanun, mahkeme kararı sonrası)

Bir bug/hata buldum

Yardımınız değerli. destek@otoscore.com.tr adresine:

• Bug'ın açıklaması
• Hangi cihaz / iOS sürümü
• Ekran görüntüsü veya video (varsa)

ile yazarsanız hızlıca incelenir.

Yorum yapmak için kanıt zorunlu mu?

İlişki kategorisine bağlı:

• 🔑 Sahibiydim ve 👀 Görmeye gittim — kanıt opsiyonel (önerilir)
• 🔧 Ekspertize götürdüm ve 🤝 Satın aldım — kanıt zorunlu (ekspertiz raporu, noter sözleşmesi, ruhsat fotoğrafı)
• Kanıt yüklerken kişisel bilgileri (TC kimlik, isim, adres) uygulama içi blur fırçası ile mutlaka kapatın

Yer Sağlayıcı Bilgileri (5651 sayılı Kanun)

OtoScore, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca yer sağlayıcı konumundadır.

Hukuka aykırı içerik bildirimi (5651 m. 8 ve 9): destek e-postasından gönderiniz 48 saat içinde incelenir; haklı bulunursa 7 gün içinde kaldırılır. Hukuka aykırı içeriklerle ilgili mahkeme kararları aynı süre içinde uygulanır.

Sürüm 1.0 — Mayıs 2026